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浙北大廈集團(tuán)星級員工評定工作全面推進(jìn)

2019-08-23 09:28:43

為落實(shí)股東會和董事會的要求，浙北大廈把2019年定位為“服務(wù)質(zhì)量提升年”，通過建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)舉措、強(qiáng)化員工培訓(xùn)、推行星級員工評選、完善檢查監(jiān)督機(jī)制等，將“服務(wù)提升”作為集團(tuán)“強(qiáng)科技”“走出去”的重要保障。
今年6月，星級員工評定工作啟動。集團(tuán)公司出臺《員工星級評定實(shí)施方案》，在集團(tuán)廣大一線員工中實(shí)施星級員工評定管理。通過兩個(gè)多月的發(fā)動和實(shí)施，評定工作進(jìn)展順利，共200名員工當(dāng)選為一星級和二星級員工。
7月16日，根據(jù)自愿報(bào)名原則，集團(tuán)共有1100多名員工參加了一星級理論考試，湖州、長興、安吉、南潯四地同日同考。結(jié)合各子(分)公司分別組織的商品知識以及服務(wù)知識綜合考評成績，200名一星級員工脫穎而出。在當(dāng)選一星級員工后，200名員工再接再厲，在8月13日和8月20日先后參加了二星級理論考試和綜合考評。集團(tuán)公司副總裁、服務(wù)質(zhì)量總監(jiān)陳倩帶隊(duì)的考評小組對參選人員就整體印象、專業(yè)知識、公共知識以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)論述等項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格考評、綜合打分，最終48名一星級員工成功晉級為二星級員工。這些專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)意識優(yōu)、表達(dá)能力佳的“明星”員工，將在各自崗位上發(fā)揮榜樣力量，以最佳的狀態(tài)展示最優(yōu)的浙北服務(wù)品質(zhì)。
接下去考評小組將馬不停蹄，好中選優(yōu)，全力做好三星級員工的考評工作。

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