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內(nèi)修技能外塑形象 ——2019年集團(tuán)基層優(yōu)秀管理者培訓(xùn)班圓滿收官

2019-06-03 16:09:40

浙北大廈集團(tuán)常態(tài)式優(yōu)秀基層管理者訓(xùn)練營(yíng)于 5月底拉開序幕，共有 88名學(xué)員入營(yíng)參加培訓(xùn)。每年的基層管管理者培訓(xùn)是年度培訓(xùn)的重頭戲，為企業(yè)高速發(fā)展選拔人才、儲(chǔ)備人才、培養(yǎng)人才。今年的培訓(xùn)繼續(xù)沿用理論+拓展培訓(xùn)的組合模式開展，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作、凝聚力訓(xùn)練，取得了良好的效果，受到學(xué)員的一致肯定。
培訓(xùn)采用脫產(chǎn)方式，為期一周，配合集團(tuán)公司今年重點(diǎn)開展績(jī)效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，設(shè)有《思維創(chuàng)富》、《贏在職業(yè)化》、《績(jī)效管理》、《高效服務(wù)和客訴處理》等理論課程，邀請(qǐng)資深專業(yè)講師現(xiàn)場(chǎng)授課，著力提升學(xué)員的理論知識(shí)水平；夜間的學(xué)習(xí)注重專業(yè)性強(qiáng)的公共課程，設(shè)有《當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)踐和思考》、《職場(chǎng)壓力心理管理》、《品質(zhì)意識(shí)》、《談判技巧》等課程，立足企業(yè)工作實(shí)際、符合當(dāng)代時(shí)代特色，提升學(xué)員的崗位工作技能和綜合素質(zhì)。拓展訓(xùn)練在專業(yè)的素質(zhì)拓展基地進(jìn)行，學(xué)員們不懼烈日酷暑，團(tuán)結(jié)一致，通過(guò)各類團(tuán)建游戲、項(xiàng)目任務(wù)，互相增進(jìn)感情，彼此學(xué)會(huì)合作，注重融入團(tuán)隊(duì)，以此帶動(dòng)日常執(zhí)行力的提升，收獲了熱烈反響。
全體參訓(xùn)人員在課程結(jié)束當(dāng)晚，采用座談會(huì)形式交流發(fā)言，彼此共享工作經(jīng)驗(yàn)，分享服務(wù)案例，提出合理化建議，由各子分公司負(fù)責(zé)人逐一打分，7月上旬將進(jìn)行理論筆試考核。

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